Отзывы и вопросы
Пассажир (регулярный/обзорный рейс)
Все темы
Сортировать по:
Дате
Другое
Здравствуйте я потерял посадочный талон можете отправить копию
Полярные Авиалинии
Добрый день!
Справки о совершенном перелете (о факте перелета) предоставляются в бумажном виде в отделе контроля и обработки полетной документации (ОКиОПД) в главном офисе АК «Полярные авиалинии» (Якутск, ул. Жуковского, 10, каб. 221).
Для получения справки пассажирам (или их представителям) требуется сообщить ФИО, дату полета, номер рейса, номер билета, маршрут.
Оплата производится в кассе авиакомпании (каб.220) наличными средствами либо банковским переводом по реквизитам (размещены ниже).
С 20 сентября 2019 года установлен следующий сбор за выдачу справки:
юридическим лицам – 2000 рублей с учетом НДС за 1 пассажира;
физическим лицам (кроме пенсионеров) – 1000 рублей с учетом НДС за 1 пассажира;
пенсионерам – бесплатно (при предъявлении пенсионного удостоверения).
Срок подготовки справки: при обращении в офис - от 15 минут, при удаленном обращении – до 2 рабочих дней.
Гражданам, находящимся за пределами Якутска, для получения справки необходимо обратиться на эл.почту или по к.т. отдела контроля и обработки полетной документации:
К.т. 8(4112)443128 (доб.221)
Адрес: Якутск, ул. Жуковского, 10, каб. 221
E-mail: spravkipal@mail.ru
Режим работы:
Пн-чт: 8:30 - 17:30 (обед 12:30 – 13:30)
Пт: 8.30 - 12.30
Сб,вс: выходные
Справки о совершенном перелете (о факте перелета) предоставляются в бумажном виде в отделе контроля и обработки полетной документации (ОКиОПД) в главном офисе АК «Полярные авиалинии» (Якутск, ул. Жуковского, 10, каб. 221).
Для получения справки пассажирам (или их представителям) требуется сообщить ФИО, дату полета, номер рейса, номер билета, маршрут.
Оплата производится в кассе авиакомпании (каб.220) наличными средствами либо банковским переводом по реквизитам (размещены ниже).
С 20 сентября 2019 года установлен следующий сбор за выдачу справки:
юридическим лицам – 2000 рублей с учетом НДС за 1 пассажира;
физическим лицам (кроме пенсионеров) – 1000 рублей с учетом НДС за 1 пассажира;
пенсионерам – бесплатно (при предъявлении пенсионного удостоверения).
Срок подготовки справки: при обращении в офис - от 15 минут, при удаленном обращении – до 2 рабочих дней.
Гражданам, находящимся за пределами Якутска, для получения справки необходимо обратиться на эл.почту или по к.т. отдела контроля и обработки полетной документации:
К.т. 8(4112)443128 (доб.221)
Адрес: Якутск, ул. Жуковского, 10, каб. 221
E-mail: spravkipal@mail.ru
Режим работы:
Пн-чт: 8:30 - 17:30 (обед 12:30 – 13:30)
Пт: 8.30 - 12.30
Сб,вс: выходные
0
Переоформление, возврат билетов
Вчера, 31 марта я купила два билета на сайте. В электронных билетах, присланных мне на почту, дата рождения моей дочери заполнена неправильно. Это как то влияет при регистрации, или можно так оставить?
Прикрепленные фото
Полярные Авиалинии
Добрый день! Нужно исправить. Данные пассажиров в системе бронирования должны соответствовать предъявляемым документам при регистрации на рейс.
Если вы допустили ошибку при заполнении данных/хотите обменять билет, обратитесь в место покупки авиабилета.
Если вы приобретали билет на сайте Polar.aero, направьте заявку на обмен на avialinii97@mail.ru (служба продаж авиакомпании). Укажите в письме дату вылета, номер рейса, ФИО, контакты для связи и опишите желаемые изменения («изменить данные в билете» с указанием новых данных, «обменять билет на другую дату» с указанием желаемой даты). Так же прикрепите фотографии/сканы паспорта, свид-ва о рождении ребенка (при необходимости).
В личном кабинете на сайте Polar.aero через вкладку «Обмен билета» можно исправить дату вылета и маршрут, данные документов изменить не удастся.
Сроки обмена: от 1 до 3 рабочих дней.
При обмене билета более 24 часов до вылета – штрафы не применяются, менее 24 часов – удерживается 10% от стоимости билета, менее 3 часов – 25% от стоимости.
Круглосуточная горячая линия: 8(4112)443227, 88001005959, 8(914)1005156. Адрес: Якутск, ул. Жуковского, 10.
Если вы допустили ошибку при заполнении данных/хотите обменять билет, обратитесь в место покупки авиабилета.
Если вы приобретали билет на сайте Polar.aero, направьте заявку на обмен на avialinii97@mail.ru (служба продаж авиакомпании). Укажите в письме дату вылета, номер рейса, ФИО, контакты для связи и опишите желаемые изменения («изменить данные в билете» с указанием новых данных, «обменять билет на другую дату» с указанием желаемой даты). Так же прикрепите фотографии/сканы паспорта, свид-ва о рождении ребенка (при необходимости).
В личном кабинете на сайте Polar.aero через вкладку «Обмен билета» можно исправить дату вылета и маршрут, данные документов изменить не удастся.
Сроки обмена: от 1 до 3 рабочих дней.
При обмене билета более 24 часов до вылета – штрафы не применяются, менее 24 часов – удерживается 10% от стоимости билета, менее 3 часов – 25% от стоимости.
Круглосуточная горячая линия: 8(4112)443227, 88001005959, 8(914)1005156. Адрес: Якутск, ул. Жуковского, 10.
0
Другое
Здравствуйте. Как можно перевезти с собой кота из Усть-Куйги в Якутск? Какие документы нужны и каковы условия?
Полярные Авиалинии
Добрый день!
1. Перевозку животных необходимо согласовать с кассиром или с авиакомпанией «Полярные авиалинии», не позднее 48 часов до вылета. Сообщите:
- общий вес (контейнер + животное);
- габариты контейнера.
Круглосуточная горячая линия: 8(4112)443227, 88001005959, 8(914)1005156. Адрес: Якутск. Жуковского, 10. E-mail: polarair_rsp@mail.ru.
2. Животные перевозятся только в багажном отделении, в качестве зарегистрированного багажа.
3. Оплата перевозки – в аэропорту вылета, при регистрации на рейс. Оплачивается по тарифу на перевозку сверхнормативного багажа (СНБ).
150 руб. за кг: Якутск-Нюрба, Якутск-Сунтар, Маган-Усть-Мая, Маган-Сангар (и обратно)
200 руб. за кг: Маган-Хандыга, Якутск-Батагай, Якутск-Зырянка, Якутск-Ленск, Якутск-Мома, Якутск-Саккырыр, Якутск-Усть-Куйга, Маган-Алдан (и обратно)
250 руб. за кг: Якутск-Белая Гора, Якутск-Среднеколымск, Якутск-Тикси (и обратно)
300 руб. за кг: Якутск-Саскылах (и обратно)
4. Для перевозки требуется предъявить ветеринарное удостоверение/справку об отсутствии болезней из ветклиники.
5. Питомцы должны быть помещены в крепкий каркасный контейнер (клетку) с надежным замком.
6. При полной коммерческой загрузке самолета авиакомпания вправе отказать в перевозке животного.
0
Работа сайта/онлайн-продажа,Переоформление, возврат билетов
Здравствуйте! Купила билет у вас на сайте, после оплаты увидев Электронный билет поняла что Фамилия Имя указала кириллицей, вроде надо Латиницей? Что теперь делать?
Полярные Авиалинии
Добрый день!
Ошибки нет. В маршрутной квитанции электронного билета, используемой авиакомпанией «Полярные авиалинии», фамилия, имя и отчество указываются кириллицей. Формат: ПЕТРОВ ПЕТР П.
На латинице указываются данные бронирования и расчет тарифа.
Ошибки нет. В маршрутной квитанции электронного билета, используемой авиакомпанией «Полярные авиалинии», фамилия, имя и отчество указываются кириллицей. Формат: ПЕТРОВ ПЕТР П.
На латинице указываются данные бронирования и расчет тарифа.
0
Тарифная политика
Здравствуйте, скажите пожалуйста будут ли субсидированные тарифы по маршруту Зырянка -Якутск для пенсионеров?на летний период?
Полярные Авиалинии
Здравствуйте!
Продажа субсидированных авиабилетов на наши рейсы проводится с 18 марта по 31 октября 2021 года во всех кассах страны.
Спецтариф:
Якутск - Зырянка 11 275 руб.
Спецтарифы действуют на рейсы из Якутска до райцентров Арктики, для граждан РФ в возрасте до 23 лет (включительно) и старше 55 лет.
В Якутске кассы АК «Полярные авиалинии» расположены по следующим адресам:
- Курашова, 22 (вход со стороны пр.Ленина, с торца здания), открыто с 8.00 до 20.00. Вс – с 10.00 до 15.00. К.т.: 8(4112)424801. E-mail: avsfilial@yandex.ru
- здание аэропорта «Якутск», открыто с 8.00 до 17.00. Вс – выходной. К.т. 8(4112)495445
- здание аэропорта «Маган», открыто с 8.00 до 16.00. Сб,вс - выходные. К.т. 8(4112)406036
- здание Бизнес-центра (Кирова,18, блок А, 1 этаж), открыто с 10.00 до 17.00. Сб,вс – выходные. К.т. 8(4112)219799
Продажа субсидированных авиабилетов на наши рейсы проводится с 18 марта по 31 октября 2021 года во всех кассах страны.
Спецтариф:
Якутск - Зырянка 11 275 руб.
Спецтарифы действуют на рейсы из Якутска до райцентров Арктики, для граждан РФ в возрасте до 23 лет (включительно) и старше 55 лет.
В Якутске кассы АК «Полярные авиалинии» расположены по следующим адресам:
- Курашова, 22 (вход со стороны пр.Ленина, с торца здания), открыто с 8.00 до 20.00. Вс – с 10.00 до 15.00. К.т.: 8(4112)424801. E-mail: avsfilial@yandex.ru
- здание аэропорта «Якутск», открыто с 8.00 до 17.00. Вс – выходной. К.т. 8(4112)495445
- здание аэропорта «Маган», открыто с 8.00 до 16.00. Сб,вс - выходные. К.т. 8(4112)406036
- здание Бизнес-центра (Кирова,18, блок А, 1 этаж), открыто с 10.00 до 17.00. Сб,вс – выходные. К.т. 8(4112)219799
0
Здравствуйте.
Я, Самойлова Виолетта, пассажир рейса 271 (дата:09.03.21)
Летела рейсом Якутск-Тикси (с задержками в усть куйге) сидела на первом ряду с ребёнком. Я выронила свои наушники в чёрном чехле, откуда я могу узнать, нашла ли борт проводница их, насколько я знаю, есть обход после каждого рейса.
Полярные Авиалинии
Добрый день!
Если после выхода из аэропорта вы обнаружили, что забыли в самолете личные вещи, обратитесь в авиакомпанию.
Сообщите дату и время вылета, маршрут, номер рейса (по возможности), ФИО, ряд и место посадки. Опишите предмет, который вы забыли, вспомните, где вы могли его оставить (в кармане сидения, на полу и т.д.). Оставьте свои контактные данные.
Обслуживающий вас сотрудник авиакомпании должен обратиться с вашим вопросом в подразделения предприятия: 1) Цех подготовки производства, производящий осмотр самолета по прилете в Якутск; 2) Служба бортпроводников; 3) Служба организации перевозок и авиаработ (СОПиАР).
Чтобы получить свою вещь, вам нужно показать паспорт и посадочный талон (по согласованию).
Контакты:
• Круглосуточная горячая линия/cлужба продаж: 8(4112)443227, 88001005959, 8(914)1005156. Адрес: Якутск, ул. Жуковского, 10. E-mail: polarair_rsp@mail.ru
• Профиль в инстаграме: https://www.instagram.com/polaravia
• Приемная авиакомпании, к.т. 8(4112)443128, пн-пт: 8:30 - 17:30, сб,вс: выходные. E-mail: palair@yakutia.ru
Если после выхода из аэропорта вы обнаружили, что забыли в самолете личные вещи, обратитесь в авиакомпанию.
Сообщите дату и время вылета, маршрут, номер рейса (по возможности), ФИО, ряд и место посадки. Опишите предмет, который вы забыли, вспомните, где вы могли его оставить (в кармане сидения, на полу и т.д.). Оставьте свои контактные данные.
Обслуживающий вас сотрудник авиакомпании должен обратиться с вашим вопросом в подразделения предприятия: 1) Цех подготовки производства, производящий осмотр самолета по прилете в Якутск; 2) Служба бортпроводников; 3) Служба организации перевозок и авиаработ (СОПиАР).
Чтобы получить свою вещь, вам нужно показать паспорт и посадочный талон (по согласованию).
Контакты:
• Круглосуточная горячая линия/cлужба продаж: 8(4112)443227, 88001005959, 8(914)1005156. Адрес: Якутск, ул. Жуковского, 10. E-mail: polarair_rsp@mail.ru
• Профиль в инстаграме: https://www.instagram.com/polaravia
• Приемная авиакомпании, к.т. 8(4112)443128, пн-пт: 8:30 - 17:30, сб,вс: выходные. E-mail: palair@yakutia.ru
0
Багаж / ручная кладь,Другое
Здравствуйте, я хочу 2 апреля 2021 года перевезти собаку по маршруту Батагай - Якутск. Собака весом 28 кг, породы акита ину. Переноска skudo 6 (сказали, соответствует стандартам). Сколько будет стоить и другую необходимую информацию, пожалуйста.
--
Полярные Авиалинии
1. Перевозку животных необходимо согласовать с кассиром (при покупке билета в авиакассе) или с авиакомпанией «Полярные авиалинии» (при покупке билета на сайте), не позднее 48 часов до вылета. Сообщите общий вес (контейнер + животное) и габариты контейнера. Круглосуточная горячая линия: 8(4112)443227, 88001005959, 8(914)1005156. Адрес: Якутск. Жуковского, 10. E-mail: polarair_rsp@mail.ru
2. Животные перевозятся только в багажном отделении, в качестве зарегистрированного багажа.
3. Оплата перевозки – в аэропорту вылета, при регистрации на рейс. Оплачивается по тарифу на перевозку сверхнормативного багажа (СНБ).
150 руб. за кг: Якутск-Нюрба, Якутск-Сунтар, Маган-Усть-Мая, Маган-Сангар (и обратно)
200 руб. за кг: Маган-Хандыга, Якутск-Батагай, Якутск-Зырянка, Якутск-Ленск, Якутск-Мома, Якутск-Саккырыр, Якутск-Усть-Куйга, Маган-Алдан (и обратно)
250 руб. за кг: Якутск-Белая Гора, Якутск-Среднеколымск, Якутск-Тикси (и обратно)
300 руб. за кг: Якутск-Саскылах (и обратно)
4. Для перевозки требуется предъявить ветеринарное удостоверение/справку об отсутствии болезней из ветклиники.
5. Питомцы должны быть помещены в крепкий каркасный контейнер (клетку) с надежным замком.
6. При полной коммерческой загрузке самолета авиакомпания вправе отказать в перевозке животного.
2. Животные перевозятся только в багажном отделении, в качестве зарегистрированного багажа.
3. Оплата перевозки – в аэропорту вылета, при регистрации на рейс. Оплачивается по тарифу на перевозку сверхнормативного багажа (СНБ).
150 руб. за кг: Якутск-Нюрба, Якутск-Сунтар, Маган-Усть-Мая, Маган-Сангар (и обратно)
200 руб. за кг: Маган-Хандыга, Якутск-Батагай, Якутск-Зырянка, Якутск-Ленск, Якутск-Мома, Якутск-Саккырыр, Якутск-Усть-Куйга, Маган-Алдан (и обратно)
250 руб. за кг: Якутск-Белая Гора, Якутск-Среднеколымск, Якутск-Тикси (и обратно)
300 руб. за кг: Якутск-Саскылах (и обратно)
4. Для перевозки требуется предъявить ветеринарное удостоверение/справку об отсутствии болезней из ветклиники.
5. Питомцы должны быть помещены в крепкий каркасный контейнер (клетку) с надежным замком.
6. При полной коммерческой загрузке самолета авиакомпания вправе отказать в перевозке животного.
0
Расписание/задержка, отмена рейса
Откуда взять справку о задержке
Переоформление, возврат билетов
Что такое Тариф дня и возможен ли возврат билета, приобретённого по такому тарифу на сайте авиакомпании?
Переоформление, возврат билетов
Добрый день, можно поменять билеты от субботы 30.01.2021 на среду 27.01.2021
Другое
Здравствуйте, ваша компания предоставляет целевой набор или договор на обучение по специальности: "Летная эксплуатация воздушных судов"?
Полярные Авиалинии
Добрый день! Наша целевая программа распространяется только на курсантов ОЛТК ГА. Ознакомиться с условиями программы по состоянию на прошлый год вы можете по ссылкам https://www.instagram.com/p/CA4fGh6pxrW/ и https://polar.aero/press-tsentr/molodezh-v-aviatsiyu/
Ближе к маю мы опубликуем информацию, актуальную на 2021 год.
Ближе к маю мы опубликуем информацию, актуальную на 2021 год.
0
Расписание/задержка, отмена рейса
Здравствуйте! Я Потапова С.В. должна была лететь рейсом ЯП 231 по маршруту Якутск-Мома сегодня т.е.25.12.2020 г, который был отменен до 28.12.2020 г. Могу ли я получить место гостинице в воскресенье 27.12.2020г.? Спасибо за ранее!
Расписание/задержка, отмена рейса
Добрый день!!
Почему на данный момент не летают самолеты Усть-Мая-Якутск и обратно??
И когда они начнут летать?
Полярные Авиалинии
Добрый день! Согласно зимнему расписанию 2020 года, рейсы по маршруту Якутск-Усть-Мая-Якутск выполняются по 30 ноября. Летнее расписание пока не готово.
0
