Задержка и отмена рейса

Если ваш рейс задерживают...

... следите за информацией на табло аэропорта вылета и объявлениями по громкой связи. Не отходите далеко от выхода на посадку.


Что должны предоставить

- напитки при задержке от 2 до 4 часов
- горячее питание питание при задержке от 4 до 6 часов (и далее каждые 6 часов днем и 8 часов ночью)
- гостиница (при наличии) и трансфер через 8 часов днем и 6 часов ночью


Денежная компенсация

В случае если в аэропорту нет возможности предоставить вам напитки и горячее питание – вы получите фиксированную денежную компенсацию (на основе заявления с приложением оригиналов квитанций за проживание и питание). Ссылка на образец/бланк заявления


При задержке в аэропорту «Якутск»...

...питание и проживание пассажиров производится в гостинице «Лайнер».


Комната матери и ребенка

Ребенку до 7 лет и сопровождающему взрослому должны предложить комнату матери и ребенка (при ее наличии).  


Возврат и обмен билетов при задержке

Если вы не согласны с задержкой, вы можете обменять билет на другой рейс АК «Полярные авиалинии» или вернуть его полную стоимость. Перейдите на вкладку «Возврат и обмен авиабилетов», чтобы узнать, как это сделать.

Если ваш рейс задержали, вы имеете право вернуть полную стоимость билета. Если просто уехать домой, это будет считаться неявкой на рейс, и деньги вам не вернут.


Ситуация

Что делать

Если отмена или задержка рейса произошла перед тем, как вы прошли регистрацию…

Подойдите с маршрутной квитанцией на стойку информации аэропорта и попросите поставить на ней отметку о задержке или отмене рейса. Сделайте это сразу — отметка не ставится задним числом.

 

Если вы узнали о задержке или отмене рейса после прохождения регистрации…

Обратитесь к работникам службы регистрации для получения полетных купонов вашего билета, без которых он считается использованным.

 

 

Справка о задержке 




Служба продаж

К.т.: 8(4112)44-32-27, 88001005959, 8(914)1005176
Адрес: Якутск. Жуковского, 10
E-mail: polarair_rsp@mail.ru 
Возврат и обмен билетов:avialinii97@mail.ru 
Режим работы: круглосуточно

Полярные Авиалинии
Служба продаж авиакомпании Полярные Авиалинии
677014
Россия
Республика Саха (Якутия)
г. Якутск, ул. Жуковского, 10
8(4112)44-32-27 , 88001005959 , 8(914)1005156 , 8(996)3158043 , 8(4112)424801
polarair_rsp@mail.ru , avsfilial@yandex.ru , soppalair@mail.ru , palair@yakutia.ru